五月五日

端午の節句ですね。

鯉のぼりはショッピングモールや、
商店街で踊る姿ばかりですね。

家の庭や住宅街で、
鯉のぼりを見ることが、
本当に少なくなりましたね。

 

子供の頃は、
大きな鯉のぼりが、
青空を背景に泳ぐ姿をよく見ましたけれど。

さて、、、

コミュニケーションのセミナーで、
仕入れたこの方法を実践した経営者さん。

コミュニケーションが良くなるはずが、
パートさんから避けられることに。

関係を改善する方法を、
いろいろお伝えしました。

実践すると、あっという間に関係改善。

しかし、経営者の方には、
まだ、疑問が、、、

（以下、経営者の方を”経”と略します。）

経：「私が謝ることで、
なぜ状況が変わるんでしょうか？」

降旗：そのことですね。
では、その点をお話ししますね。
きっと他にも役に立つと思いますよ。

経：「他にも役に立つんですか？
早く教えてください！」

 

素通りです。

降旗：まず、あなたから、
話す”場”を設けたことが大きく影響しています。

経：「でも、最初は、
変な雰囲気でしたよ。」

降旗：それは仕方がないですよ。
パートの方からすれば、
訳も判らず叱られて、
あなたの事を避けたいと、
思っているわけですから。

経：「えぇ、それはわかります。
でも、直ぐに雰囲気が、
変わってしまったところが、
不思議なんです。」

降旗：それは、
理由も聞かず叱ったことを、
パートの方に謝ったこと。
さらにパートの方の意見を、
あなたが聴く姿勢を示したからです。

経：「最初は変な雰囲気でしたが、
私が謝り、話を聞き始めてから、
感じが変わりましたから。」

降旗：そうでしょう。（笑顔）

経：「でも、それだけで、
なぜ変わるんでしょう？」

降旗：あなたも、
最初は謝ることを、
言い出しにくかったのですよね。

経：「えぇ。」

降旗：そこですよ。そこ。

経「えっ？？？」

降旗：言い出しにくかったわけですよね。
それ程、あなたからアプローチして、
謝ることや話を聴く場を設けることが、
実際の会社では少ないからです。

経：「確かに、、、
少ないですね。」

降旗：ほとんどの場合、
少ないと言うより”ない”でしょう？

経：「まぁ、そういわれると、
そうですね。」

降旗：こちらから場を設けて、
必要ならば謝る！
そんなことは経営者、上司は、
しないと思われているんですよ。

 

あなたには魅力が？？？

降旗：多くの場合、経営者、役職者は偉い、
自分の方が社員やパートさんより、
地位が高いと思っているのでしょうね。

経：「地位が高い、、、ですか。」

降旗：そうですよ。
地位が高いものが、
自分より地位の下の人に謝るなんて、
避けられることが多いでしょう？

経：「えぇ、そう言われると、、、
そうですねぇ。」

降旗：関係ができあがっていない状況で、
一方的に叱られてそれっきりだったら、
社員はどんな風に思いますかね～？

経：「”嫌な上司”と、
思うでしょうね。
あぁ、、、
私が”嫌な上司”だったんですね。（苦笑）」

降旗：そういう事です。
では、そんな状況で、
話す場を上司から作ったとしたら、
社員はどんな風に思うでしょう？

経：「なんか面倒くさいなぁ、
また叱られるのかなぁ、でしょうね。」

降旗：そうですよね。
そう思っていたら、
経営者から謝られて、
話を詳しく聴きたいと言われたら？

経：「ちょっとその上司を見直すかも。
で、話を聴いてもらうおうとするでしょうね。」

降旗：そうでしょうね。
パートの方の気持ちも、
今のあなたとほぼ同じように、
変わったとは思いませんか？

経：「そういうことですね。」

降旗：上とか下とか、
偉いとか偉くないとかではなく、
単に、経営者や役職という、
役割を担っているだけです。

経：「役割ですか、、、」

降旗：役割を担っていると考えれば、
必要なら謝り、話を聴くことが、
当たり前になりますよね。

経：「そうですね。」

降旗：目標を達成するために、
その役割を担っているだけ。
目標を達成したら、
他のケースでは、
自分が部下になることもあるわけ。

経：「なるほど。」

降旗：そうなるとしたら、
どんな人と仕事をしたいでしょうか？

経：「どんな人、、、ですか？？？」

降旗：俺は部長で偉いんだぞーっ！
という人でしょうか？

経：「いやぁ、それは無いですね。」

降旗：話を聴き、
謝ることも厭わない人はどうですか？

経：「そういう人がいいですね。」

降旗：それって経営者とか、
部長とかを越えていますよね。
権限とかポジションより、
目標・目的に、
焦点を当てているからですよね。

経：「あ”ーっ、そこですか！」

 

最後に辿り着くところは、

どこに軸足を持ち、
焦点を当てている人か？

という点です。

地位や権限に焦点を当てて、
発言や対応をしている人か？

それとも、

目標・目的達成に、
焦点を当てている人か？

さぁ、あなたはどっちに、
なりたいでしょうか？