ある経営者の方と、
いろいろお話をしていたときの事です。
（以下、経営者の方を”経営”と記します。）

 

むず痒いです（笑）

経営：「これから自分の、
経営者としての仕事のスキルを、
もっと高めたいと思っているんです。」

降旗：なるほど。

経営：「最近は、
以前よりセミナーに出ることも増えました。」

降旗：そうですか。
スキルの向上は、
セミナーからが多いのですか？

経営：「セミナーだけではありませんよ。
ビジネス書も読みますし、
ネットで検索して、
レポートや教材も読みますよ。」

降旗：いろいろな方法を、
使われているのですね。

で、どんな内容を、
学んでいらっしゃるのですか？

経営：「内容ですか？」

降旗：えぇ。
マーケティングとか会計とか、、、
どんなことを学んでいらっしゃるのでしょうか？

経営：「そうですね。
一番最近は、コミュニケーションですね。」

降旗：誰とのコミュニケーションですか？

経営：「えっ、もちろん、
社員とのコミュニケーションですよ。」

降旗：なるほど。
セミナーで学んだのですか？

経営：「一番最近はセミナーではなく、
レポートを手に入れて、
それを読んで勉強しました。」

降旗：ネットで入手するレポートですね。
で、内容を学んでどうでしたか？

経営：「とても参考になりましたよ。
社員とのコミュニケーションについて、
どうしたらよいのか、よくわかりましたよ。」

降旗：後学のために、
私にも概要を教えていただけますか？

経営：「えっ？私がお教えするんですか？
なんかむず痒いですね。（笑）」

 

もっと良く・・・

降旗：社員とのコミュニケーションには、
何が重要だと、レポートに書かれていたんですか？

経営：「社員とのコミュニケーションに、
限るわけではないのですが、
コミュニケーションを上手にする、
一番のポイントは、、、」

降旗：一番のポイントは？？？

経営：「お互いに良く知り、
理解することだと、
そのレポートには書かれていました。」

降旗：お互いに良く知り理解する、、、
ですか。

経営：「えぇ。その方のアドバイスで、
社員とのコミュニケーションが良くなった事例も、
結構載っていましたよ。」

降旗：コミュニケーションが、
良くなった事例ですね。

経営：「振り返ると、
社員のことを、
私は良く知らなかったなぁっと、
今、思っているんです。」

降旗：ある意味、
反省をされているって事でしょうか？

経営：「まぁ、反省、、、というより、
気づいたという方が、
当たっていると思います。」

降旗：なるほど。
で、これからどうしようと、
あなたは考えていらっしゃるのですか？

経営：「レポートに書かれていたように、
もっと社員のことを良く知ろう、
もっと良く理解しようと思っています。」

 

どうやるのか？

降旗：あなたは、ご自分の社員の事を、
もっと良く知ろう、
もっと良く理解しようと、
考えたのですね。

経営：「えぇ。その通りです。」

降旗：どうやったら社員のことを
もっと良く知ることができるのでしょうか？

経営：「えっ？」

降旗：今より社員のことを、
もっと良く知るために、
あなたがどのようにするのか、
想像できないので。

経営：「まぁ、、、そうですよね。
わからない、、、ですよね。」

降旗：えぇ。で、
どうやったら今より社員のことを、
よく知り、理解できるのでしょうか？

経営：「えっと、、、
コミュニケーションの回数を増やす？？？
ですか？」

降旗：コミュニケーションを良くするために、
社員のことを良く知ろうとするんですよね。
コミュニケーションを何回もすれば、
目的を達成できるのでしょうか？

経営：「そうです、、、ね。
コミュニケーションを良くするために、
コミュニケーションをするって、、、
なんか変ですよね。」

降旗：変というか、、、
あなたが納得されているなら、
コミュニケーションを良くするために、
コミュニケーションを増やす、
でも良いのですか。

経営：「私が納得する、、、ですか？
う～ん、、、」

降旗：もうすこし一緒によく考えてみましょうか。

経営：「えっ、、、えぇ。
おかしいなぁ。
コミュニケーションを、
良くするんですよねぇ。」

 

理屈はわかったけれど、、、

良い話だった。
良いことを聴いた。
これで理屈は分かった。

しかし、、、

実際にどうやれば、
この理屈を実現できるのか。

この方法がわからずに、
結局やらずじまいになってしまうこと。

私も、さんざん、
経験したことがありますよ。

理屈がわかるだけで、
満足してしまったことが、
少なくないのですよね。

いい話だと、
なおさらそれで満足してしまって、
やることを忘れてしまう。

なんてことも少なくありませんね。

さて、、、

この先、この話は、
どのように展開していくのでしょうか？

経営者の方は、
どうなるのでしょうか？

このまま、
方法がわからずに、
済んでしまうのでしょうか？

それとも、あなたは、
コミュニケーションを、
良くする方法に辿り着くでしょうか？

続きは次の
役立つと思ったことを成果につなげる方法
お話で。

他にもコミュニケーションに関する大切なポイントを
コミュニケーション能力を高める伝わる伝える方法
でまとめています。