仕事のコミュニケーションについて、
経営者の方との話の続き。

経営者の方も私も、
学生時代に没頭していた、
サッカー部の成績の話から、
コミュニケーションのポイントの話に。
参照：コミュニケーションを図るポイント

（以下、経営者の方を”経営”と略します。）

 

相手に合わせる？？？

経営：「ちょっと待ってください。
今までの話から考えると、、、

・・・

・・・

仕事への意気込みとかは、
知っていると役に立つのかなぁ？」

降旗：役には立つでしょうね。
仕事への意気込みが弱い人よりは、
積極的な社員のほうが、
良いことが少なくないですからね。

経営：「そうですよね。」

降旗：ただ、今回は、
仕事のコミュニケーション、
仕事で成果を手にするための、
コミュニケーションです。

仕事を進めるコミュニケーションを、
主に考えてはどうでしょうか？

経営：「仕事を進めるときの、
結果を出すコミュニケーションですよね。

で、、、う～ん？？？」

降旗：仕事への社員の意気込みや姿勢が判っていたら、
仕事のコミュニケーションを社員に合わせて変えますか？

経営：「相手のタイプによって、
話し方を変える、ということも聞きますけど、、、」

降旗：ありますね。
そうなのでしょうが、
相手に合わせて、
私は上手には変えられませんね。（笑）

経営：「そうなんですか？
私も相手に合わせては変えられませんけど。」

 

あなたはどう捉えているか？

降旗：全く意識していないわけではないですが、
私の場合は、コミュニケーションのベースは、
誰が相手でもほぼ同じですね。

経営：「そうなんですね。
となると、、、
仕事への姿勢や意気込みを、
知らなくても良い？」

降旗：仕事を割り振る時には、
知っていたら役立つでしょうか？

経営：「役立つでしょうねぇ、たぶん。」

降旗：では、仕事が始まったら、
どうでしょうか？

経営：「今までの話から考えると、
あんまり影響ないでしょうね。
なんか違うポイントが、
あるような感じですね。」

降旗：違うポイントですか？

経営：「仕事を上手に進めることは、
社員が誰だろうと必要ですね。

でも、相手に合わせて、
コミュニケーションを私は変えられません。
そんなに器用じゃないし、、、

先生も、相手には、
合わせて変えられない人ですよね。（笑）

降旗：えぇ。そうです。（笑）

経営：「でも、
仕事のコミュニケーションを通じて、
成果を出していらっしゃるわけですよね。」

降旗：えぇ。

経営：「となると、
仕事のコミュニケーションには、
別の重要なポイントがあるのでしょうね。
それって、、、」

降旗：”コミュニケーション”の、
とらえ方が違うと思っています。

経営：「えっ？
”コミュニケーション”のとらえ方が違う？？？」

降旗：”仕事におけるコミュニケーションとは？”
と尋ねられたら、
あなたはなんと答えますか？

経営：「”仕事におけるコミュニケーションとは？”
、、、ですか？」

 

あなたはご存知ですか？

経営：「自分の考えを相手に伝えること、、
でしょうか。」

降旗：そうですね。
そうだと思います。で？

経営：「で？と言われても、、、
えっ、他にも何かあるってことですか？」

降旗：あなたはどうお考えですか？
自分の考えを相手に伝えることが、
仕事のコミュニケーションだ、
ということで納得しますか？

経営：「そうやって改めて聞かれると、、、
でも、、、
そういうことだと思うんですが、、、、」

降旗：なるほど。
私は他にも、
重要な要素があると考えています。

経営：「他にも、、、ですか？
何があるというのでしょう？」

降旗：”傾聴”をご存知ですか？

経営：「け・い・ちょ・う、、、ですか？
（テーブルに指で字を書きながら）
この”傾聴”ですよね？」

降旗：その”傾聴”です。

経営：「ええ。知っていますが、、、」

降旗：”傾聴”とはどういう事でしょう？

経営：「相手の言う事を、
よく聞くということですよね。」

降旗：そうですね。
普通の”聞く”というより、
耳篇の”聴く”ですね。

経営：「耳篇の聴くですか？
聞くと違うのですか？」

 

足りていますか？

降旗：通常の”聞く”は、
耳で音を感じる、
音が入ってくることで、
英語の”hearing”。

経営：「hearingですか」

降旗：”傾聴”は、音に意識を集め、
注意して受入れることで、
英語の”listen to”です。

”傾聴”という字も、
耳篇の聴くですよね。

経営：「なるほど。」

降旗：この”傾聴”は、
ビジネス上のコミュニケーションには、
必要ですか？
特に必要ありませんか？

経営：「そういわれると、、、
相手の言う事を、
良く聴く様に言われましたね。

ビジネスのコミュニケーションに、
必要ですね。」

降旗：そうすると、
ビジネスのコミュニケーションは？
の質問にはどうなりますか？

経営：「自分の考え・意見を相手に伝えること、
相手の意見・考えを良く聴いて理解すること。
ということになりますね。」

降旗：そうですね。
では、この内容で、
ビジネスのコミュニケーションとは？
という質問への回答は充分ですか？

経営：「えっ、充分かどうかって、
まだ質問するんですか？
どうなんだろう。

自分の考え・意見を伝え、
相手の意見・考えも良く聴くわけだから、

コミュニケーションとしては充分、、、
だと思うんですが、、、」

伝えること。
傾聴すること。

これでビジネスのコミュニケーションでは、
目的を達成できるしょうか？

いかがですか？

実はもう一つ、
大切なことがあると思います。

それは、次の
ビジネスコミュニケーション　3つのポイント　にて。

他にもコミュニケーションに関する大切なポイントを
コミュニケーション能力を高める伝わる伝える方法
でまとめています。