「できる社長・経営者」になって売上アップ、社員のモチベーションアップ。継続・成長する事業承継の実現。視点・考え方・実現方法を大公開。
20161102
具体的な考え方・方法

店舗

なぜ「彼女」を採用したのでしょうか?

カフェに入り、カウンターで注文。応対の若い女性スタッフは、入りたての様子。接客はぎこちなく、動作はゆっくり。ハロウィンなので、右の頬に、ハロウィンカボチャのオレンジ色シールを貼っています。しかし、、、

20161102

店舗ではスタッフのウロウロはダメ!

店舗のスタッフの行動、立ち居振る舞いが、お客様の来店状況に影響を及ぼします。頭ではわかっているのかもしれませんが、実際には気にかけていない店のスタッフは少なくありません。

20161021

店舗は外からの視線も影響

路面店の場合、店員の視線がお客様の来店に影響しました。逆に、お客様の店への視線が、お客様の来店に影響することが少なからずあります。

20161019

「その視線が怖い」とあなたも感じると思います。

新しいお店、改修したお店。何を売っているのか、どのように売っているのか、何を変えたのか、覗いてみたくなります。しかし店に入る事はありません。なぜなら、「狙われている」と感じるからです。

20161018
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